Koper haalt pakket niet op o koper bevestigt niet? [Oplossing]

De verkoop op het Vinted-platform voor de verkoop van tweedehands kleding verloopt relatief snel. De meest tijdrovende taak komt echter na het verzenden van de bestelling naar de klant.

Op het moment dat de bestelling naar de klant wordt gestuurd, kunnen er verschillende dingen gebeuren:

- De koper haalt het pakket niet op.
- De koper haalt het verlorene op, maar bevestigt niet dat alles in orde is.

- Besluit tot terugzending omdat het niet overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving of opent incidenteel en Vinted geeft het geld terug.

- Ofwel is alles correct, ofwel past het kledingstuk u niet, zodat u het doorverkoopt in uw kleerkast (als u het niet mooi vindt of als het u niet past, zijn de professionele verkopers van Vinted verplicht het terug te sturen).

Wat gebeurt er als de koper het pakket niet komt ophalen

In het geval dat de koper het pakket niet afhaalt zal alleen de verkoper die de tijd in verpakking en verzending heeft gevraagd. Want als de koper het pakket niet afhaalt, gaat de bestelling terug naar de verkoper of het kantoor van de verkoper en kan de klant zijn geld terugkrijgen.

Vergeet niet dat als de klant te laat is met het ophalen van de bestelling niet betekent dat hij het niet wil als het druk kan zijn of op vakantie is en het wat langer duurt om het te kunnen ophalen.

Ik raad aan dat als er 7 dagen voorbijgaan en u ziet dat de klant niet doorgaat om de bestelling te ontvangen u een bericht schrijft om hem aan te moedigen dit type op te halen:

"Hoi, ik wilde je alleen laten weten dat je nog maar 7 dagen hebt om je bestelling op te halen. Ik hoop dat je het leuk vindt als je het ophaalt. Proost!"

Probeer niet het gevoel te geven dat je de klant onder druk zet. Een boodschap om hen eraan te herinneren het op te halen is altijd welkom, omdat zij het misschien vergeten zijn.

Geef echter altijd een voorafgaande marge van een week om het op te halen, omdat de klant zich anders verplicht zal voelen en misschien geen aankopen meer zal doen, zelfs als uw kleding of artikelen u bevallen, alleen maar om u niet onder druk te zetten.

U kunt de klant eraan herinneren dat als u de bestelling niet afhaalt, u het geld verliest dat u aan verzendkosten hebt betaald om het artikel te kopen.

Wat gebeurt er als de koper de ontvangst van het pakket niet bevestigt?

Als de koper de ontvangst van het pakket twee dagen later niet bevestigt zal Vinted automatisch de zending sluiten, het geld aan de verkoper overmaken en een automatische positieve beoordeling achterlaten.

Vaak in bevestigt de koper niet omdat hij niet weet dat hij het moet doen en deze optie niet kent, dus heeft Vinted deze automatische optie.

In deze gevallen doe ik meestal geen boodschap aan de klant, want hoe eerder hij automatisch sluit, hoe eerder wij het geld krijgen.

Als de koper de bestelling niet bevestigt kan hij binnen 2 dagen een incident openen en dit betekent dat hij zal beweren dat het product beschadigd is en Vinted zal uw geld terugbetalen.

Op dit punt is het sterk aan te bevelen dat de verkoper gefotografeerd heeft hoe hij het product verpakt alvorens het naar het verzendingskantoor te brengen.

Als u dit artikel interessant vond over hoe om te gaan met de situatie wanneer een klant zijn bestelling niet afhaalt of de ontvangst ervan niet bevestigt, vergeet dan niet dat u de andere artikelen op de blog verder kunt lezen omdat u er nog veel meer inhoud zult vinden die verband houdt met Vinted en tweedehandsverkoop.