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que pasa si no estoy en casa amazon

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi pedido de Amazon?

Si no sabes qué hacer porque tu pedido de Amazon llegó a casa y no estabas, tienes que conocer las opciones que existen para recuperar tu paquete.

Autor del artículo: Olalla Mellado Redactora digital de tendencias.

Seguro te interesa saber que pasa si el pedido que vas a hacer a Amazon llega y no estás en casa. ¿Cómo podrás obtener tu pedido?

Tienes que saber que Amazon te da la posibilidad de enviar tu pedido a un punto de recogida en sus armarios Amazon Lockers situados en diferentes puntos de tu ciudad. Puedes pedir que te lo dejen en uno de estos puntos en el momento de elegir la dirección de entrega.

No obstante, existen pedidos que por su tamaño no se pueden dejar en un punto de recogida y normalmente estos productos son los que miden más de 20 centímetros en alguna de sus dimensiones. Entonces ¿qué alternativas quedan para poder recibir nuestro pedido de Amazon si no estamos en casa?

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi pedido de Amazon?

Tienes que tener en cuenta que lo que pase con tu pedido de Amazon si no estás en casa dependerá de la empresa que te haga el envío de los productos que hayas comprado.

Si has hecho tu pedido de Amazon a productos enviados y gestionados por Amazon entonces te lo llevará un repartidor de Amazon.

Si no alguno de los productos que has comprado no es gestionado por Amazon entonces será gestionado por la empresa de envíos que haya seleccionado el vendedor.

Para saber si tu pedido es gestionado o no por Amazon justo debajo del precio del producto podrás ver el texto "Enviado desde Amazon", y si eres miembro de Amazon Prime podrás ver el símbolo de Amazon Prime en tu producto.

Si ya sabes si tu pedido es enviado por Amazon o por otra empresa de logística entonces lo que pase con tu pedido si te lo llevan y no estás en casa será lo siguiente:

  • Pedido enviado por Amazon: si no estás en casa para recibir tu pedido de Amazon entonces pueden darse distintos casos:

    • el repartidor te llamará al número de contacto que figura en tu cuenta de Amazon cuando esté en la puerta de tu casa para hacerte la entrega, y si no te encuentra te dejará un aviso de entrega de pedido fallido.

    • el repartidor le ha dado el pedido al recepcionista de tu edificio.

    • o puede que ya lo haya entregado a uno de tus familiares por lo que es importante que les preguntes.

    Si el repartidor ha dejado una nota de entrega fallida en tu buzón o puerta, entonces hará 3 intentos de entrega más en los siguientes días de manera continuada hasta que este sea entregado finalmente o el repartidor lo devolverá al almacén y obtendrás un reembolso.

  • Pedido enviado por otra empresa distinta de Amazon: si tu pedido de Amazon ha sido enviado por otra empresa de logística y se intentó entregar en casa y no estabas, entonces ellos esperaran a que seas tú quien les comuniques una solución de entrega alternativa a través de la web de su empresa.

    Ellos te enviarán un email para que tu sepas que intentaron entregarte el paquete pero no pudieron.

¿Qué hago si no estoy en casa cuando recibí mi paquete de Amazon?

Existen diferentes soluciones que puedes tomar frente al hecho de que tu pedido de Amazon no hayas podido recibirlo porque no estabas en casa:

  • Comprueba siempre el estado de tu pedido en el listado de tus pedidos de Amazon para saber dónde se encuentra en ese momento antes de realizar ninguna acción.

  • Revisa tu bandeja de entrada del correo electrónico para ver si tienes alguna notificación relativa a tu pedido.

  • Si tu pedido ha sido enviado por Amazon debes esperar a que hagan el siguiente intento de entrega.

  • Si tu pedido enviado por Amazon ha sido devuelto al almacén de Amazon entonces podrás volver a comprarlo desde la tienda online y asegurarte estar en casa en el momento que lo entreguen, escoger un punto de recogida, o añadir indicaciones al comprar tu pedido indicándoles otra dirección alternativa como la de tu vecino o familiares para que le dejen el pedido si no estás.

  • Si tu pedido ha sido enviado por otra empresa distinta de Amazon, entonces podrás recuperarlo fácilmente hablando con la empresa de envíos y proponiéndole otra fecha o lugar de entrega.

  • Si nada soluciona tu problema entonces debes de contactar con Amazon si el pedido te lo enviaron ellos o con el vendedor del producto en cuestión que fue el que gestionó el envío. Si el vendedor no te soluciona el problema deberás entonces hablar con Amazon para que sea el intermediario.