Por qué SHEIN me hizo un reembolso si he recibido el pedido (2024)

Algunos pedidos de SHEIN pueden llegarnos sin problemas, en su tiempo y con los productos que pedimos, pero en algunas ocasiones aunque no suele ser lo normal SHEIN puede reembolsarnos el dinero del pedido aunque nos haya llegado a casa.

Normalmente solo tendremos un reembolso por parte de SHEIN cuando hagamos una devolución que debe ser seleccionada por nosotros mismos y no será automática. Pero el hecho de que SHEIN te reembolse habiendo recibido tu pedido es una excepción que hoy te explico.

Razones erróneas por las que puedes creer que SHEIN te ha hecho el reembolso

Todos los usuarios que son reembolsados piensan que han sido por razones que normalmente distan mucho de la causa real que suele ser más técnica. Estas razones suelen ser las siguientes:

• Retraso del envío: debes saber que si tu pedido se retrasa tanto por causa de SHEIN como de la empresa de envíos, esto no es una causa de que te hagan el reembolso, a no ser que el tiempo de entrega en el que SHEIN obtenga la notificación de entrega sea mayor de un mes, en ese caso te harán un reembolso, pero en el caso contrario simplemente te darán un cupón descuento.

• Error envío: si existe un error con la dirección de envío la empresa de envíos intentará ponerse en contacto contigo para solucionar el problema, y eso implicará un retraso pero en ningún momento te harán un reembolso del dinero ya que el error de la dirección de envío será problema del cliente ya que fue él quien especificó la dirección de envío.

• Cancelar el pedido: puedes creer también haber cancelado el pedido sin querer o que lo haya cancelado SHEIN pero normalmente esta no suele ser la causa de que te reembolsen ya que solo tienes una hora para cancelar el pedido tras su compra.

Por qué SHEIN me hizo un reembolso si he recibido el pedido

No hay mal que por bien no venga, y es que aunque SHEIN te haya reembolsado el dinero, siempre es una alegría ver que un pedido de SHEIN es gratis. Pero nunca podemos saber que consecuencias habrá si no conocemos las causas por las que SHEIN te reembolse habiendo recibido tu pedido.

Estas razones pueden ser muy diversas y las encontrarás a continuación:

• Problemas la empresa de envíos: si tu pedido llegó a tu casa pero la empresa de envíos no ha marcado el pedido como entregado SHEIN creerá que no se ha entregado y lo dará como extraviado o perdido por lo que deberán reembolsarte. Esto es culpa de la empresa de envíos y no tendrás que tomar ninguna acción en consecuencia a no ser que así tu lo decidas hacer.

• Problemas de SHEIN: si SHEIN ha enviado tu pedido y por alguna causa no se ha enlazado con el rastreo del pedido nunca se sabrá dónde está el pedido en cada momento y por ello aunque lo entreguen no sabrán si fue entregado o no si lo darán por perdido.

¿Qué hacer si me han reembolsado un pedido recibido de SHEIN?

Lo que hagas en el momento de que te reembolsan tu pedido habiéndolo recibido debe ser decisión tuya. Normalmente si te pasa con uno o dos pedidos y no dices nada no levantarás sospechas.

Si te ocurre más de dos veces entonces es mejor que informes a SHEIN porque el problema será recurrente y te pasará siempre, por lo que puede ocasionar problemas con tu cuenta de usuario y pensar que eres fraudulento porque no avisas de estos reembolsos sin razón.

Para hablar con SHEIN al respecto de tu pedido debes de contactar con ellos vía chat como lo harías siempre para cualquier otra causa. Aporta el número del pedido para que puedan de una manera más rápida localizar el problema.

Si es la primera vez que te pasa y quieres avisar a SHEIN lo más seguro es que no te pidan el dinero de vuelta ya que es un error de ellos por dar por hecho que el pedido no había llegado.

Cómo hacer una devolución del pedido reembolsado de SHEIN

Si tu pedido llega a tus manos y te reembolsan, en este caso SHEIN dará por hecho que no tienes el pedido y en tu listado de pedidos se indicará como reembolsado.

Pero si quieres hacer una devolución entonces sí tendrás que avisar a SHEIN de que tienes el pedido y el reembolso no era procedente.

En este caso queda a tu elección, pero si quieres hacer la devolución y hablas con SHEIN puede que tengas que devolver el dinero o quizá no, dependiendo de cómo ellos decidan en ese momento.

Las devoluciones de un pedido reembolsado se harán de la misma manera que todos los otros pedidos, simplemente solicitando la devolución de los artículos que necesites y dejándolos en el punto de recogida.