SHEIN Point Relais - Comment ça marche pour acheter et retourner? [2024]

Lorsque le Point Relais de la société Mondial Relay est né, ce fut une vraie révélation, à tel point qu'actuellement la plupart des entreprises, principalement celles de la mode, utilisent ces Points puisque ce sont elles qui gèrent le plus de retours et ce entreprise réduit considérablement les coûts de collecte à domicile par les entreprises, car elles sont situées dans toutes les villes.

Qu'est-ce que le Point Pack SHEIN ?

Les Point Packs sont des locaux commerciaux, des magasins de plain-pied, que Mondial Relay choisit pour être ceux qui stockent les commandes de la société Mondial Relay, et par la suite les distributeurs Mondial Relay qui gèrent l'expédition ou l'enlèvement des colis vers SHEIN.

Pour les personnes qui ne peuvent pas récupérer leur commande à domicile car elles ne sont pas disponibles, l'expédition vers le Point Relais est assez intéressante car vous pouvez la récupérer quand vous le souhaitez.

Dans le cas des retours SHEIN avec Point Relais, le premier retour d'une commande est totalement gratuit, c'est donc un avantage.

Comment envoyer votre commande dans un Point Pack SHEIN ?

Lorsque vous allez passer votre commande dans SHEIN, vous pouvez l'envoyer à un Point Pack en choisissant simplement "Point de retrait" puis en recherchant votre code postal pour trouver le point de retrait le plus proche.

Comment récupérer les commandes dans le Point Pack SHEIN?

Dans le cas où vous avez décidé de retirer votre commande SHEIN dans un Point Pack, pour la retirer il vous suffit de prendre le reçu de votre commande sur votre mobile et de vous rendre au Point Pack de l'adresse à laquelle vous avez demandé d'envoyer votre commande.

Comment suivre Point Relais SHEIN  ?

Pour suivre une commande SHEIN qui atteint le Pack Point que vous avez choisi, vous avez deux options:

- Voir le suivi dans SHEIN: en accédant à votre nom d'utilisateur SHEIN puis à vos commandes, vous pouvez cliquer sur « Suivi » et vous verrez l'état actuel de votre commande.

- Voir le suivi sur le site Mondial Relay: en cliquant sur "Mes commandes" dans l'APP SHEIN vous verrez votre commande et en cliquant sur "Suivi" vous verrez le numéro de suivi de votre commande. Copiez-le et collez-le dans le Site Mondial Relay pour voir où en est votre commande.

Comment faire si vous rencontrez des problèmes avec une commande de Point Relais SHEIN ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez contacter SHEIN et Mondial Relay.

Dans le cas de SHEIN, il est plus productif de contacter par chat, tandis qu'avec Mondial Relay, il est plus facile de contacter par téléphone.

Cependant, si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi, il est obligatoire de contacter SHEIN, tandis que si vous constatez que votre suivi ne change pas ou s'arrête, vous pouvez en parler à Mondial Relay.

Comment retourner une commande Point Relais SHEIN ?

Les étapes pour faire une rune de retour à partir du Point Pack SHEIN sont les suivantes :

1. Accédez à votre nom d'utilisateur dans SHEIN.

2. Cliquez sur mon profil.

3. Cliquez sur "Mes commandes"

4. Plus tard, cliquez sur "Effectuer un retour" sur la commande que vous souhaitez retourner.

5. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

6. Remplissez la raison du retour de chaque vêtement que vous souhaitez retourner et vous pouvez également ajouter des photos de détails.

7. Cliquez sur "Étape suivante".

8. Choisissez "Point relais" comme méthode de retour.

9. Choisissez le mode de remboursement qui peut être sur votre portefeuille et SHEIN ou sur le compte bancaire de la carte avec laquelle vous avez payé.

10. Cliquez sur Continuer.

11. Accédez à l'email avec lequel vous vous êtes inscrit dans SHEIN.

12. Ouvrez l'e-mail que vous venez de recevoir de SHEIN.

13. Cliquez sur Télécharger pour télécharger l'étiquette, puis imprimez-la.

14. Découpez l'étiquette le long de la ligne pointillée et placez le plus petit jeton à l'intérieur de l'emballage SHEIN et le plus grand le coller sur l'étiquette précédente avec du ruban adhésif.

15. Fermez bien le colis avec les articles à l'intérieur que vous souhaitez retourner.

16. Apportez le colis au Point Pack que vous voulez que vous pouvez rechercher dans le Site Internet Mondial Relay .

17. Lorsque vous arriverez au Point Pack, ils liront l'étiquette avec un lecteur et votre colis sera prêt à retourner à 0 coût, tant qu'il ne s'agit pas du deuxième colis que vous retournez de la même commande.

Votre argent à titre de remboursement du retour prendra environ 15 jours pour arriver sur votre compte bancaire.

Enfin, comme vous pouvez le voir, récupérer votre commande avec un Point Pack dans SHEIN ou retourner votre commande est vraiment simple.

Continuez à lire les autres articles du blog SHEIN avec lesquels vous apprendrez beaucoup.