Co się stanie, jeśli kupujący nie odbierze paczki Vinted lub nie potwierdzi? [Rozwiązanie]

Sprzedaż na platformie sprzedaży odzieży używanej Vinted odbywa się stosunkowo szybko. Jednak najbardziej pracochłonne zadanie następuje po wysłaniu zamówienia do klienta.

Gdy zamówienie zostanie wysłane do klienta, mogą się zdarzyć różne rzeczy:

- Kupujący nie odbiera paczki.
- Kupujący odbiera zgubiony przedmiot, ale nie potwierdza, że wszystko jest w porządku.

- Decydujesz się na zwrot, ponieważ nie odpowiada on opisowi podanemu przez sprzedawcę lub otwierasz incydent i Vinted zwraca pieniądze.

- Czy wszystko jest w porządku, ubranie nie pasuje, więc odsprzedajesz go w swojej szafie (w przypadku, gdy Ci się nie podoba lub nie pasuje, profesjonalni sprzedawcy Vinted są zobowiązani do zwrotu).

Co się stanie, jeśli kupujący nie odbierze paczki

W przypadku, gdy kupujący nie odbierze paczki, tylko sprzedawca zażąda czasu na zapakowanie i wysyłkę. Ponieważ jeśli kupujący nie odbierze paczki, zamówienie wróci do sprzedawcy lub do biura sprzedawcy, a klient może odzyskać swoje pieniądze.

Pamiętaj, że jeśli klient potrzebuje czasu na odebranie zamówienia, nie oznacza to, że nie chce go, ale raczej, że może być zajęty lub na wakacjach i odbiór zajmie trochę więcej czasu.< /p>

Polecam, aby jeśli minęło 7 dni i widzisz, że klient nie otrzymał zamówienia, napisz mu wiadomość, aby zachęcić go do odebrania zamówienia w następujący sposób:

"Cześć! Chciałem tylko poinformować, że pozostało Ci tylko 7 dni na odebranie zamówienia. Mam nadzieję, że Ci się spodobało, kiedy je odbierzesz. Pozdrawiam!"

Staraj się nie pokazywać, że wywierasz presję na klienta. Naprawdę wiadomość przypominająca o odebraniu go jest zawsze mile widziana, ponieważ mógł zapomniał.

Jednak zawsze dawaj marżę z tygodniowym wyprzedzeniem na odbiór, ponieważ w przeciwnym razie klient poczuje się zobowiązany i może nie chcieć robić więcej zakupów, nawet jeśli lubi twoje ubrania lub przedmioty, po prostu po to, abyś nie naciskał go.

Możesz przypomnieć klientowi, że jeśli nie odbierze zamówienia, straci pieniądze, które zapłacił za koszty wysyłki przy zakupie przedmiotu.

Co się stanie, jeśli kupujący nie potwierdzi odbioru przesyłki

Jeśli kupujący nie potwierdzi odbioru paczki dwa dni później, Vinted automatycznie uzna przesyłkę za zamkniętą, przekaże pieniądze sprzedawcy i wystawi automatyczną pozytywną ocenę.

W wielu przypadkach kupujący nie potwierdza, ponieważ nie wie, co robić i nie jest świadomy tej opcji, dlatego Vinted ma tę automatyczną opcję.

W takich przypadkach zwykle nie wysyłam żadnej wiadomości do klienta, ponieważ im szybciej zamyka się ona automatycznie, tym szybciej otrzymamy pieniądze.

Jeśli kupujący nie potwierdzi zamówienia, może otworzyć incydent w ciągu 2 dni, co oznacza, że ​​będzie twierdził, że produkt jest uszkodzony, a Vinted zwróci pieniądze.

W tej chwili zdecydowanie zaleca się, aby sprzedawca sfotografował sposób pakowania produktu przed zabraniem go do biura wysyłkowego.

Jeśli zainteresował Cię ten artykuł, jak radzić sobie z sytuacją, gdy klient nie odbiera zamówienia lub nie potwierdza jego odbioru, pamiętaj, że możesz kontynuować czytanie innych artykułów na blogu, ponieważ znajdziesz znacznie więcej treści związanych z Vinted i sprzedawać używane.